Poste de travail et IA

L’IA bouscule l’environnement de travail : vision du BCG, retour d’expérience de la RATP

Jean-Christophe Laissy, Partner & Director Technology Digital Advantage, Boston Consulting Group et Sébastien Lebrun, Directeur Digital Workplace, RATP Group.

Sébastien Lebrun, Directeur de la Digital Workplace à la RATP, et Jean-Christophe Laissy, du Boston Consulting Group (BCG), échangent sur les impacts et les innovations de l’IA dans l’environnement de travail; un sujet particulièrement concret à la RATP avec ses 21 000 PC.  Ensemble, ils abordent les promesses de cette transformation : productivité accrue, attractivité renforcée pour les talents grâce à une expérience digitale fluide, une personnalisation des usages, ainsi qu’un support et un monitoring de plus en plus automatisés. Mais vous le verrez, les défis restent nombreux : shadow IA (près de 50 % des usages via des comptes personnels non sécurisés), gouvernance des données, rentabilité des projets sans oublier la question de la fiabilité des agents autonomes.

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