Moderniser le support utilisateurs
L’assistance utilisateurs fait partie des figures imposées à toute DSI. En la matière, il s’agit de d’optimiser la productivité des opérations sans perdre la proximité avec les utilisateurs. les utilisateurs. Un équilibre que s’emploie à conserver la SNCF.
Moderniser l’assistance, en conjuguant performance et proximité – 01:44
- Lamine Guerfi, directeur délégué pour les services d’assistance utilisateurs de e.SNCF Solutions
Travail hybride : quelle infrastructure adaptable et sécurisée ? – 15:30
- Christophe Auberger, Cyberevangelist, Fortinet
Digital Workspace : les secrets d’une stratégie de sécurité réussie – 33:43
- Gwendoline Denisse, responsable partenariats, LastPass
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