Future of work II

Moderniser le support utilisateurs

L’assistance utilisateurs fait partie des figures imposées à toute DSI. En la matière, il s’agit de d’optimiser la productivité des opérations sans perdre la proximité avec les utilisateurs. les utilisateurs. Un équilibre que s’emploie à conserver la SNCF.

 

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Au programme de cette émission

01:44

Moderniser l’assistance, en conjuguant performance et proximité. Lamine Guerfi, directeur délégué pour les services d’assistance utilisateurs de e.SNCF Solutions

15:30

Travail hybride : quelle infrastructure adaptable et sécurisée ? Christophe Auberger, Cyberevangelist, Fortinet

33:43

Digital Workspace : les secrets d’une stratégie de sécurité réussie. Gwendoline Denisse, responsable partenariats, LastPass

https://player.vimeo.com/video/927620832?h=c8310c4584

Les contributeurs

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Etude Institut Montaigne: les Français au travail

Vision de l’analyste, Forrester– Andrew Hewitt, analyste senior

La Grande Emission 1 : CNP Assurances, HP, ADMR, LastPass, Lesaffre International, MerciYanis

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