IT Service Performance

IT Service performance : données clés

4.450

En 2023, le coût moyen d’une brèche de données s’élève à 4.450.000 de dollars Average cost of a data breach in the US from 2006 to 2023, Statista

20mn

Selon Nemertes Research, une entreprise doit avoir un MTTC (Mean Total Time to Contain) de moins de 20mn pour être considérée comme prospère. Nemertes Research

280

Selon IBM, le MTTC (Mean Total Time to Contain) moyen pour une brêche est de 280 jours Cost of a Data Breach Report 2023, IBM

3

Selon IBM, les entreprises utilisant l’IA et l’automation ont économisé en moyenne 3 millions de dollar de plus que les autres en 2022, parmi les entreprises sondées. Cost of a Data Breach Report 2023, IBM

57%

57% des participants pensent que le manque de personnes compétentes est le frein principal à une bonne intégration de l’IA dans l’ITSM AI in ITSM Survey Responses, ITSM Tools

37%

37% des entreprises utilisent entre 11 et 15 outils d’observabilité DCS Observability – April 2023, Entreprise Strategy Group

25%

Une majorité des équipes ITOps observent que 25% du MTTR est du temps inactif passé à attendre plus d’informations/réponses Real-World incident response, management and prevention, EMA

A retrouver dans ce théma :

Pierre-Louis de Guillebon

Sylvie Michel

A retrouver dans les thémas précédents :

Nathalie Greenan

Abonnez-vous aux Grands Thémas

Inscrivez-vous gratuitement en moins de 1 minute

« * » indique les champs nécessaires

Mot de passe*
Indicateur de degré de sûreté
Données personnelles*
Les données que vous nous communiquez nous permettront de vous proposer des newsletters et des services en lien avec votre activité. Lire la suite Elles nous permettront également de vous proposer des interviews, des vidéos, des livres blancs, des événements, des cahiers des charges, des produits ou services au contenu au plus près de vos attentes. L’accès à nos contenus est soit gratuit soit payant, selon l’offre que vous choisissez. Si vous souhaitez accéder gratuitement à nos contenus, vous nous permettez de partager vos données avec nos partenaires commerciaux pour recevoir des offres dans votre cadre professionnel en lien avec les thématiques choisies. Il s’agit de la seule contrepartie que nous vous demandons et qui est nécessaire pour nous permettre de continuer à vous envoyer gratuitement du contenu de qualité. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient partagées avec nos partenaires commerciaux et bénéficier de leurs offres, vous pouvez souscrire à notre formule payante. La formule payante propose les mêmes contenus que la formule gratuite mais sans partage de données. La liste de nos partenaires commerciaux est régulièrement mise à jour et consultable à tout moment. Conformément à notre politique générale en matière de données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès vous permettant à tout moment de connaître la nature des données collectées vous concernant, de demander leur rectification ou leur effacement. Ce droit s’exerce par simple envoi d’un email à privacy@it-news-info.com. Pour tout savoir sur la manière dont IT NEWS INFO gère les données personnelles, vous pouvez vous reporter à notre Charte sur les Données Personnelles.