Digital workspace, le travail augmenté

Intégration, CX et EX, Sécurité… comment repenser le contact client omnicanal ?

Mathieu Gouot, Sales Specialist du Zoom Contact Center

 

Téléphone, visio, chat, applications, réseaux sociaux, points de vente… Comment offrir à vos clients un contact omnicanal de confiance avec votre service commercial, votre centre de relation client ou encore votre support technique ?

Comment garantir une réponse rapide de vos conseillers et techniciens, ainsi qu’une vision globale du contexte client ?

Et comment bénéficier d’un point de contact unique pour les clients, regroupant plusieurs services et canaux, afin d’améliorer les compétences de vos conseillers et d’augmenter la satisfaction client ?

Retrouvez dans ce webcast des éléments de réponse avec Mathieu Gouot, Sales Specialist du Zoom Contact Center.

Voir le replay
https://player.vimeo.com/video/845902982?h=01854d4a0e&badge=0&badge=0&badge=0&autopause=0&player_id=0&app_id=58479

A retrouver dans ce théma :

Personnalité inspirante, Dominique Meda 

Lisa Thomas-Darbois de l'Institut Montaigne

Andrew Hewitt, analyste senior

A retrouver dans les thémas précédents :

Christophe Adam, Head of Product Marketing Manager BMS-X3 Europe

Arnaud Héritier, Senior Engineering Manager, Doctolib

Alexandre Diehl, avocat associé, Lawint

Christophe Adam, Head of Product Marketing Manager BMS-X3 Europe

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